Mostra Festival

Política de devolucions

Devolucions:

Acceptem devolucions d’articles mal impresos/danyats/defectuosos. Les reclamacions s’han de presentar dins dels 14 dies posteriors a la recepció del producte. Per als paquets perduts en trànsit, totes les reclamacions s’han de presentar com a màxim 14 setmanes després de la data de lliurament estimada. Les reclamacions que es considerin un error per part nostra es cobreixen a càrrec nostre.

Si han transcorregut els 14 dies indicats anteriorment, malauradament no podem oferir cap reemborsament o canvi.

Si us plau, consulta la guia de talles abans de fer la comanda. No cobrim canvis de talles, però en cas que necessitis una altra talla, farem tot el possible per ajudar-te.

Per ser elegible per a una devolució, el teu article ha d’estar sense utilitzar i en les mateixes condicions en què el vas rebre. També ha d’estar en l’embalatge original.

Per completar la devolució, necessitem un rebut o un comprovant de compra.

Reemborsaments (si escau):

Un cop rebuda i inspeccionada la teva devolució, t’enviarem un correu electrònic per notificar-te que hem rebut l’article retornat. També et notificarem l’aprovació o el rebuig del teu reemborsament.

Si se t’aprova, es processarà el reemborsament i el crèdit s’aplicarà automàticament a la teva targeta de crèdit o al mètode de pagament original, en un termini determinat de dies.

Reemborsaments tardans o que falten (si escau):

Si encara estiguessis esperant el reembossament, primer comprova el teu compte bancari o posa’t en contacte amb l’empresa de la teva targeta de crèdit; pot passar un temps abans que el reemborsament es processi oficialment.

Si has fet tot això i encara no has rebut el reemborsament, posa’t en contacte amb nosaltres a hola@mostra.barcelona

Articles en oferta (si escau):

Només es poden reemborsar els articles de preu normal. Malauradament, els articles en oferta i els productes comprats amb un cupó de descompte no es poden reemborsar.

Canvis (si escau):

Només substituïm els articles si estan defectuosos o danyats. Si el vols canviar pel mateix article, envia’ns un correu electrònic a hola@mostra.barcelona i envia el teu article a l’adreça de devolució que trobaràs al teu paquet.

Enviament:

Per tornar el teu producte, has d’enviar-lo a l’adreça que trobaràs al paquet.

Seràs responsable de pagar les teves pròpies despeses d’enviament per retornar el teu article, tret que, tal com s’indica al primer paràgraf, es tracti d’un producte malmès o mal imprès. En la resta de casos, les despeses d’enviament no són reemborsables.

Segons la destinació final del producte, el temps que pot trigar a arribar-hi pot variar.

Recomanem utilitzar un servei d’enviament amb seguiment o comprar una assegurança d’enviament. No ens podem fer responsables si es perd durant el trànsit, així que no oferim una garantia de rebuda d’articles retornats.

Política de Privacitat i Cookies

1) Qui som:

Mostra («nosaltres» o «nostre») opera el lloc web de www.mostra.barcelona (el «Servei»).

Aquesta pàgina l’informa sobre les nostres polítiques respecte a la recopilació, l’ús i la divulgació d’informació personal quan utilitza el nostre Servei.

No usarem ni compartirem la seva informació amb ningú excepte com es descriu en aquesta Política de Privacitat.

Usem la seva informació personal per a proporcionar i millorar el servei. En utilitzar el Servei, accepta la recopilació i l’ús d’informació d’acord amb aquesta política. Tret que es defineixi el contrari en aquesta Política de privacitat, els termes utilitzats en aquesta Política de privacitat tenen el mateix significat que en els nostres Termes i condicions.

2) Quines dades personals recopilem i per què els recopilem:

Mentre utilitza el nostre Servei, és possible que li demanem que ens proporcioni una certa informació d’identificació personal que pugui utilitzar-se per a contactar-lo o identificar-lo. La informació d’identificació personal («Informació personal») pot incloure, entre d’altres:

Nom
Adreça de correu electrònic
Telèfon

3) Registre:

Quan els visitants es registren en el lloc, recopilem les dades que es mostren en el formulari de contacte, i també l’adreça IP del visitant i el cercador utilitzat per a ajudar a la detecció de spam.

Al omplir el formulari de registre vostè accepta que li enviem informació sobre el Festival Mostra via correu electrònic així com també informació sobre el marxandatge que puguem tenir en un futur. En cas de proporcionar el seu telèfon mòbil,  accepta ser donat d’alta en els grups corresponents de Whatsapp i Telegram els quals tenen la finalitat de donar informació avançada sobre el Festival Mostra.

4) Cookies:

Si es resgistra en el nostre lloc, pot optar per guardar el seu nom, adreça de correu electrònic i lloc web en les cookies. Això és per a la seva conveniència perquè no hagi de tornar a completar les seves dades quan torni a utilitzar el nostre servei.

Les cookies són arxius amb una petita quantitat de dades, que poden incloure un identificador únic anònim. Les cookies s’envien al seu navegador des d’un lloc web i s’emmagatzemen en el disc dur de la seva computadora.

Usem «cookies» per a recopilar informació. Pot indicar-li al seu navegador que rebutgi totes les cookies. No obstant això, si no accepta les cookies, és possible que no pugui utilitzar algunes parts del nostre Servei.

5) Contingut incrustat d’altres llocs web:

Els articles d’aquest lloc poden incloure contingut incrustat (per exemple, vídeos, imatges, articles, etc.). El contingut incrustat d’altres llocs web es comporta exactament de la mateixa manera que si el visitant hagués visitat l’altre lloc web.

Aquests llocs web poden recopilar dades sobre vostè, utilitzar cookies, incrustar un seguiment addicional de tercers i supervisar la seva interacció amb aquest contingut incrustat, inclòs el seguiment de la seva interacció amb el contingut incrustat si té un compte i ha iniciat sessió en aquest lloc web.

6) Proveïdors de serveis:

Podem emprar empreses i individus de tercers per a facilitar el nostre Servei, per a proporcionar el Servei en el nostre nom, per a realitzar serveis relacionats amb el Servei o per a ajudar-nos a analitzar com s’utilitza el nostre Servei.

Aquests tercers tenen accés a la seva informació personal només per a fer aquestes tasques en el nostre nom i estan obligats a no divulgar-la ni utilitzar-la per a cap altre propòsit.

7) Seguretat:

La seguretat de la seva informació personal és important per a nosaltres, però recordi que cap mètode de transmissió a través d’Internet o mètode d’emmagatzematge electrònic és 100% segur. Si bé ens esforcem per utilitzar mitjans comercialment acceptables per a protegir la seva informació personal, no podem garantir la seva seguretat absoluta.

8) Enllaços a altres llocs:

El nostre Servei pot contenir enllaços a altres llocs que no són operats per nosaltres. Si fa clic en l’enllaç d’un tercer, se li dirigirà al lloc d’aquest tercer. Li recomanem encaridament que revisi la Política de privacitat de cada lloc que visiti.

No tenim control ni assumim cap responsabilitat pel contingut, les polítiques de privacitat o les pràctiques de llocs o serveis de tercers.

9) Privacitat dels nens:

El nostre Servei no es dirigeix a cap persona menor de 18 anys («Nens»).

No recopilem a consciència informació d’identificació personal de nens menors de 18 anys. Si vostè és pare o tutor i sap que el seu fill ens ha proporcionat informació personal, comuniqui’s amb nosaltres. Si descobrim que un nen menor de 18 anys ens ha proporcionat informació personal, eliminarem aquesta informació dels nostres servidors immediatament.

10) Compliment de les lleis:

Divulgarem la seva informació personal quan així ho requereixi la llei o una citació.

11) Quant temps conservem les seves dades:

Per als usuaris que es registren en el nostre lloc web, emmagatzemem la informació personal que proporcionen en el formulari de contacte. Els administradors del lloc web també poden veure i editar aquesta informació. Pot sol·licitar en qualsevol moment la baixa / rectificació de les seves dades enviant un correu electrònic a hola @ mostra.barcelona.

12) Quins drets tens sobre les teves dades:

Si té un compte en aquest lloc (en cas que la opció de tenir un compte estigui habilitada en aquest servei) pot sol·licitar rebre un arxiu exportat de les dades personals que tenim sobre vostè, inclosos les dades que ens hagi proporcionat. També pot sol·licitar que esborrem qualsevol dada personal que tinguem sobre vostè. Això no inclou cap dada que estiguem obligats a conservar amb finalitats administratius, legals o de seguretat.

13) On enviem les seves dades:

Els correus electrònics dels visitants poden verificar-se a través d’un servei de detecció automàtica de spam.

14) Canvis a aquesta política de privacitat:

És possible que actualitzem la nostra Política de privacitat de tant en tant. Li notificarem de qualsevol canvi mitjançant la publicació de la nova Política de privacitat en aquesta pàgina. Se li aconsella que revisi aquesta Política de privacitat periòdicament per a qualsevol canvi. Els canvis a aquesta Política de privacitat entren en vigència quan es publiquen en aquesta pàgina.

15) Contacti’ns:

Si té alguna pregunta sobre aquesta Política de privacitat, si us plau contacti’ns.

    El registre implica l'acceptació de la Política de Privacitat.