Mostra Festival

Política de devoluciones

Devoluciones:

Aceptamos devoluciones de artículos mal impresos/dañados/defectuosos. Las reclamaciones se tienen que presentar dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Para los paquetes perdidos en tránsito, todas las reclamaciones se tienen que presentar como máximo 14 semanas después de la fecha de entrega estimada. Las reclamaciones que se consideren un error por nuestra parte se cubren a cargo nuestro.

Si han transcurrido los 14 días indicados anteriormente, desgraciadamente no podemos ofrecer ningún reembolso o cambio.

Por favor, consulta la guía de tallas antes de hacer el pedido. No cubrimos cambios de tallas, pero en caso de que necesites otra talla, haremos todo lo posible para ayudarte.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo tiene que estar sin utilizar y en iguales condiciones en que lo recibiste. También tiene que estar en el embalaje original.

Para completar la devolución, necesitamos un recibo o un comprobante de compra.

Reembolsos (si procede):

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si se te aprueba, se procesará el reembolso y el crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o al método de pago original, en un plazo determinado de días.

Reembolsos tardíos o que faltan (si procede):

Si todavía estuvieras esperando el reembolso, primero comprueba tu cuenta bancaria o ponte en contacto con la empresa de tu tarjeta de crédito; puede pasar un tiempo antes de que el reembolso se procese oficialmente.

Si has hecho todo esto y todavía no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en hola@mostra.barcelona

Artículos en oferta (si procede):

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Desgraciadamente, los artículos en oferta y los productos comprados con un cupón de descuento no se pueden reembolsar.

Cambios (si procede):

Solo sustituimos los artículos si están defectuosos o dañados. Si lo quieres cambiar por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a hola@mostra.barcelona y envía tu artículo a la dirección de devolución que encontrarás en tu paquete.

Envíos:

Para devolver tu producto, tienes que enviarlo a la dirección que encontrarás en el paquete.

Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver tu artículo, salvo que, tal como se indica al primer párrafo, se trate de un producto malogrado o mal imprimido. En el resto de casos, los gastos de envío no son reembolsables.

Según el destino final del producto, el tiempo que puede tardar a llegar puede variar.

Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No nos podemos hacer responsables si se pierde durante el tránsito, así que no ofrecemos una garantía de recibimiento de artículos devueltos.

Política de Privacidad y de Cookies

1) Quienes somos:

Mostra («nosotros» o «nuestro») opera el sitio web de www.mostra.barcelona (el «Servicio»).

Esta página lo informa sobre nuestras políticas respecto a la recopilación, el uso y la divulgación de información personal cuando utiliza nuestro Servicio.

No usaremos ni compartiremos su información con nadie excepto cómo se describe en esta Política de Privacidad.

Usamos su información personal para proporcionar y mejorar el servicio. Al utilizar el Servicio, acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política. Salvo que se defina el contrario en esta Política de privacidad, los términos utilizados en esta Política de privacidad tienen el mismo significado que en nuestros Términos y condiciones.

2) Qué datos personales recopilamos y por qué los recopilamos:

Mientras utiliza nuestro Servicio, es posible que le pidamos que nos proporcione cierta información de identificación personal que pueda utilizarse para contactarlo o identificarlo. La información de identificación personal («Información personal») puede incluir, entre otros:

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3) Registro:

Cuando los visitantes se registran en el lugar, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de contacto, y también la dirección IP del visitante y el buscador utilizado para ayudar a la detección de *spam.

Al llenar el formulario de registro usted acepta que le enviamos información sobre el Festival Mostra vía correo electrónico así como también información sobre el merchandising que podamos tener en un futuro. En caso de proporcionar su teléfono móvil,  acepta ser dado de alta en los grupos correspondientes de Whatsapp y Telegram los cuales tienen la finalidad de dar información avanzada sobre el Festival Mostra.

4) Cookies:

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7) Seguridad:

La seguridad de su información personal es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos para utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

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14) Cambios a esta política de privacidad:

Es posible que actualicemos nuestra Política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos de cualquier cambio mediante la publicación de la nueva Política de privacidad en esta página. Se le aconseja que revise esta Política de privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de privacidad entran en vigencia cuando se publican en esta página.

15) Contáctenos:

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